Шаг 1
Контент-анализ
Много полезной информации без личного контакта с туристами можно получить в интернете. Поэтому мы тщательно изучали отзывы на онлайн-картах и тематических форумах, а также посты в социальных сетях. Как правило, здесь путешественники делятся эмоциями и впечатлениями от своих поездок (как позитивными, так и негативными). Отметим, что помимо чтения отзывов стоит смотреть и профили их авторов (очень часто туристы оставляют комментарии сразу нескольким местам на посещаемой территории). На основе полученной информации из открытых источников мы сформировали гипотезы, проверкой которых мы занялись на следующем этапе.